• Klant is koning
  • Lage prijzen
  • Betrouwbare hulp

Veelgestelde vragen

------ Design [FAQ]

Hoe vraag ik huishoudelijke hulp aan?

U kunt huishoudelijke hulp aanvragen via het aanmeldformulier op onze website. Ook kunt u ons bellen op telefoonnummer 010-2231146. Ons kantoor is bereikbaar op werkdagen tussen 10 en 15 uur.

Waarin verschilt Hulp voor Thuis van andere dienstverleners?

Stichting Hulp voor Thuis bemiddelt in huishoudelijke hulp. Hierdoor houden wij de kosten laag en krijgt u goede en betrouwbare huishoudelijke hulp voor een lage prijs. Verder is de klant bij ons koning: ook ramen lappen en boodschappen doen kunnen tot de taken van de huishoudelijke hulp behoren als u dit wenst.

Wat gebeurt er als de huishoudelijke ondersteuner ziek of op vakantie is?

Bij ziekte van de huishoudelijke hulp regelt Stichting Hulp voor Thuis vervangende hulp voor u.

Wat gebeurt er als ik zelf ziek ben of op vakantie ga?

Als u vooraf aangeeft dat u ziek bent of op vakantie gaat, dan hoeft u niet te betalen voor de periode waarin u geen hulp afneemt. Dit geldt zowel voor de kosten van de huishoudelijke hulp als de kantoorkosten.

Wat gebeurt er als de huishoudelijke ondersteuner schade veroorzaakt?

Door de huishoudelijke ondersteuner veroorzaakte schade valt onder de WA-verzekering van de huishoudelijke ondersteuner.

Moet ik als klant de huishoudelijke ondersteuning opgeven bij de belastingdienst?

Nee, dit hoeft u niet op te geven bij de belastingdienst.

Kan ik ook bij Stichting Hulp voor Thuis terecht met een Persoonsgebonden Budget?

Elke klant kan gebruik maken van de diensten van Stichting Hulp voor Thuis. U kunt dus ook bij ons terecht als u een PGB ontvangt. Houd er wel rekening mee dat u alleen de kosten voor de huishoudelijke hulp zelf kunt financieren vanuit het PGB. De kantoorkosten zijn voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de huishoudelijke hulp?

Wanneer u niet tevreden bent over de huishoudelijke hulp, neemt u dan contact met ons op. Wij zoeken dan een passende oplossing voor u.

Moet ik een contract opstellen voor de huishoudelijke hulp?

Nee, dat hoeft u niet zelf te doen. Stichting Hulp voor Thuis stelt voor u een contract op tussen uzelf en de huishoudelijke hulp. Ook ontvangt u een contract tussen uzelf en het kantoor.

Komt de huishoudelijke hulp bij mij persoonlijk in dienst?

Nee, de huishoudelijke hulp komt niet bij u persoonlijk in dienst.

Betaal ik de huishoudelijke hulp zelf of krijg ik hiervoor een factuur?

U betaalt de huishoudelijke hulp zelf, dit gebeurt meestal contant. U kunt hierover afspraken maken met de huishoudelijke hulp zelf. Voor de kantoorkosten ontvangt u een aparte factuur die u zelf - indien gewenst via automatische incasso - kunt betalen. 

Moet ik de huishoudelijke ondersteuner vakantiegeld betalen?

Nee, het vakantiegeld zit inbegrepen bij de uurprijs die u de huishoudelijk ondersteuner betaalt.

Hoe betaal ik aan Stichting Hulp voor Thuis?

Voor de kantoorkosten ontvangt u van ons een aparte factuur.

Is er een opzegtermijn?

Ja, u heeft een maand opzegtermijn.

Spreken de huishoudelijke ondersteuners Nederlands?

Ja, alle huishoudelijke ondersteuners van Stichting Hulp voor Thuis spreken Nederlands.

Moet ik thuis zijn als de huishoudelijke hulp langskomt?

Dat is niet nodig. Als u de huishoudelijke hulp een sleutel van uw woning wilt geven, kunt u hierover afspraken maken met de huishoudelijke hulp zelf.

Moet ik de huishoudelijk ondersteuner doorbetalen als ik op vakantie ga?

Nee, als u op vakantie gaat hoeft u de huishoudelijk ondersteuner niet door te betalen. Geef wel tijdig door aan de huishoudelijk ondersteuner dat u afwezig bent, zodat u beiden niet voor verrassingen komt te staan.

Moet ik de kantoorkosten doorbetalen als ik op vakantie ga?

U hoeft de kantoorkosten niet door te betalen tijdens uw vakantie, mits u uw afwezigheid vooraf meldt bij het kantoor.

Moet ik betalen als ik af- of opzeg?

Af- of opzeggen kost u geen geld. U heeft een maand opzegtermijn, daarna hoeft u niet meer te betalen.

Kan ik ook tijdelijk hulp in de huishouding krijgen krijgen?

Ja, ook voor een korte periode en zelfs eenmalig kunt u hulp in de huishouding krijgen. Bij eenmalige ondersteuning rekenen wij 6,5 euro kantoorkosten in plaats van 3 euro in verband met het opstellen van het contract.

Moet ik inschrijfkosten of bemiddelingskosten betalen?

Nee, u betaalt geen inschrijfkosten of bemiddelingskosten.

Waar werkt Hulp voor Thuis?

Het kantoor van Stichting Hulp voor Thuis is gevestigd in Nesselande. Het werkgebied van de huishoudelijke ondersteuners ligt daardoor vooral in de volgende delen van Rotterdam en omstreken: Alexanderpolder, Nesselande, Nieuwerkerk, Ommoord, Schiebroek, Zevenhuizen, Zevenkamp en Zuidplas. Woont u in een ander deel van Rotterdam en zou u graag van onze diensten gebruik maken, neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Is er een maximum aan de huishoudelijke hulp die ik inkoop?

Ja, huishoudelijke hulp van Stichting Hulp voor Thuis kunt u voor maximaal drie dagen in de week inkopen.

Gebruikt de huishoudelijke ondersteuner eigen schoonmaakmiddelen of moet ik hier zelf voor zorgen?

U dient zelf te zorgen voor voldoende schoonmaakmiddelen en materialen.

Scroll naar boven