Veelgestelde vragen

Hoe vraag ik huishoudelijke hulp aan?

U kunt huishoudelijke hulp aanvragen via het aanmeldformulier op onze website. Ook kunt u ons bellen op telefoonnummer 010-2231146. Ons kantoor is bereikbaar op werkdagen tussen 10 en 13 uur.

Waarin verschilt Hulp voor Thuis van andere dienstverleners?

Stichting Hulp voor Thuis bemiddelt in huishoudelijke hulp. Hierdoor houden wij de kosten laag en krijgt u goede en betrouwbare huishoudelijke hulp voor een lage prijs. Verder is de klant bij ons koning: ook ramen lappen en boodschappen doen kunnen tot de taken van de huishoudelijke hulp behoren als u dit wenst.

Wat gebeurt er als de huishoudelijke ondersteuner ziek of op vakantie is?

Bij ziekte van langer dan 2 weken van de huishoudelijke hulp, kan Stichting Hulp voor Thuis vervangende hulp voor u regelen.

Wat gebeurt er als ik zelf ziek ben of op vakantie ga?

Als u vooraf aangeeft dat u ziek bent of op vakantie gaat, dan hoeft u niet te betalen voor de periode waarin u geen hulp afneemt. Dit geldt zowel voor de kosten van de huishoudelijke hulp als de kantoorkosten.

Wat gebeurt er als de huishoudelijke ondersteuner schade veroorzaakt?

Door de huishoudelijke ondersteuner veroorzaakte schade valt onder de WA-verzekering van de huishoudelijke ondersteuner.

Moet ik als klant de huishoudelijke ondersteuning opgeven bij de belastingdienst?

Nee, dit hoeft u niet op te geven bij de belastingdienst.

Kan ik ook bij Stichting Hulp voor Thuis terecht met een Persoonsgebonden Budget?

Nee

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de huishoudelijke hulp?

Wanneer u niet tevreden bent over de huishoudelijke hulp, neemt u dan contact met ons op. Wij zoeken dan een passende oplossing voor u.

Moet ik een contract opstellen voor de huishoudelijke hulp?

Nee, dat hoeft u niet zelf te doen. Stichting Hulp voor Thuis stelt voor u een contract op tussen uzelf en het kantoor.

Komt de huishoudelijke hulp bij mij persoonlijk in dienst?

Nee, de huishoudelijke hulp komt niet bij u persoonlijk in dienst.

Betaal ik de huishoudelijke hulp zelf of krijg ik hiervoor een factuur?

U betaalt de huishoudelijke hulp zelf, dit gebeurt contant. U kunt hierover afspraken maken met de huishoudelijke hulp zelf. De kantoorkosten worden maandelijks van uw bankrekening geïncasseerd.

Moet ik de huishoudelijke ondersteuner vakantiegeld betalen?

Nee, het vakantiegeld zit inbegrepen bij de uurprijs die u de huishoudelijk ondersteuner betaalt.

Hoe betaal ik aan Stichting Hulp voor Thuis?

De kantoorkosten worden via een incasso-machtiging maandelijks geïncasseerd van uw bankrekening.

Bij geen afgegeven incasso-machtiging ontvangt u maandelijks een factuur die uzelf dient over te maken.

Is er een opzegtermijn?

Ja, u heeft een maand opzegtermijn.

Spreken de huishoudelijke ondersteuners Nederlands?

Ja, alle huishoudelijke ondersteuners van Stichting Hulp voor Thuis spreken Nederlands.

Moet ik thuis zijn als de huishoudelijke hulp langskomt?

Dat is niet nodig. Als u de huishoudelijke hulp een sleutel van uw woning wilt geven, kunt u hierover afspraken maken met de huishoudelijke hulp zelf.

Moet ik de huishoudelijke ondersteuner doorbetalen als ik op vakantie ga?

Nee, als u op vakantie gaat hoeft u de huishoudelijk ondersteuner niet door te betalen. Geef wel tijdig door aan de huishoudelijk ondersteuner dat u afwezig bent, zodat u beiden niet voor verrassingen komt te staan.

Moet ik de kantoorkosten doorbetalen als ik op vakantie ga?

U hoeft de kantoorkosten niet door te betalen tijdens uw vakantie, mits u uw afwezigheid vooraf meldt bij het kantoor.

Moet ik betalen als ik af-of opzeg?

Af- of opzeggen kost u geen geld. U heeft een maand opzegtermijn, daarna hoeft u niet meer te betalen.

Moet ik inschrijfkosten of bemiddelingskosten betalen?

Nee, u betaalt geen inschrijfkosten of bemiddelingskosten.